Technicien informatique support/exploitation H/F

Vous souhaitez rejoindre une société réputée et en plein développement ? Vous aimez la relation client et l’assistance technique vous tient à cœur ? Envie de rejoindre une équipe soudée ? Devenez Technicien informatique support/exploitation H/F près de Rennes.

Vous intervenez au sein du centre de service dans l’équipe support/exploitation afin d’assurer l’assistance technique auprès des clients.

Vos différentes missions ?

• Vous prenez en charge le traitement des tickets d’incidents et la gestion des escalades.
• Vous assurez le traitement des demandes de services et l’exploitation de services Cloud.
• Vous assurez le diagnostic, l’enregistrement et la résolution des problèmes techniques des clients.
• Vous gérez le suivi des incidents.
• Sur la partie exploitation, vous devez être capable de gérer les demandes de service (création de compte utilisateur, création de messagerie, gestion des changements, optimisation du SI, etc.).
• Vous devez être capable de rédiger les actions ainsi que les comptes rendus liés aux incidents ou à la demande de service.
• Vous assurez le support niveau 1 et niveau 2.

• De formation Bac+2 minimum dans le domaine de l’informatique, vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine du support clients et de l’exploitation.
• Vous possédez une très bonne maitrise de Windows (AD, gestion des droits et des utilisateurs, gestion des impressions, etc.) et Linux (Gestion des droits des utilisateurs, suite LAMP, etc.).
• Vous avez une connaissance approfondie de la sécurité et du réseau (VLAN, Accesslist, routage, Qos, etc.)
• Vous disposez d’excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Vous inscrivez votre action dans un souci de qualité de service optimum.
• Vous avez une forte capacité d’écoute et une excellente élocution.
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles.

Des petits plus qui feront sortir votre candidature du lot ?

• Vous possédez des compétences en stockage, virtualisation, sauvegarde et supervision.
• Vous avez des connaissances en téléphonie (Alcatel, Avaya, Asterisk).

Cette entreprise du numérique à Rennes depuis 20 ans connait une importante croissance. Avec une structure d’une cinquantaine de personnes, les équipes sont pluridisciplinaires et soudées, permettant d’offrir des solutions diversifiées à leurs clients.

Des bonnes raisons de rejoindre notre client ?

• Vous êtes prêt(e) à intégrer une entreprise réputée et en plein développement, dans une ambiance de travail privilégiant le partage des connaissances ainsi que l’intelligence collective et mettant l’humain en avant.
• Vous êtes attaché(e) à développer vos compétences au sein d’une équipe possédant des domaines d’expertises variés et ayant à cœur de proposer la meilleure solution à ses clients.
• Vous aurez la chance de travailler dans des locaux modernes, spacieux et agréables.

• Date de démarrage : Maintenant dans l’idéal, mais on ne rêve pas…
• Poste situé à Rennes.
• Salaire : selon profil

Bref,  avec toutes ces informations, vous n’avez plus aucune excuse pour ne pas postuler !