Technicien SAV Support & Export-H/F

Rattaché(e) à Gaëtan, Responsable Support Technique, vous assurerez le support SAV des distributeurs export par téléphone, emails, visio ou télémaintenance.
Vous interviendrez aussi à l’étranger (all over the world !) mais de manière occasionnelle. Vous aurez la charge de :

• Répondre quotidiennement aux questions des techniciens du réseau de distributeurs
• Former les utilisateurs et distributeurs aux différents produits
• Suivre la traçabilité des interventions sur l’ensemble du parc machines
• Rédiger des manuels techniques destinés aux distributeurs et en langue anglaise (of course !)

Il est nécessaire que vous ayez une bonne base technique, avec une formation en électronique, en électrotechnique ou en maintenance industrielle. Vous avez une expérience d’au moins deux ans sur un poste similaire et dans un environnement international.

• Assurément, pour rejoindre ABE sur ce poste, nous recherchons un profil avec un très bon niveau d’anglais (lu, parlé et écrit)

Mais au-delà de ces compétences solides, voici quelques qualités essentielles pour pouvoir assurer les missions qui vous seront confiées :

• Une curiosité intellectuelle qui vous amène à rester en veille, à investiguer, tester pour rester à jour des nouvelles technologies.
• Un esprit logique qui vous permet de vous adapter rapidement aux différents logiciels et appareils.
• Pédagogue et à l’écoute, vous avez un très bon relationnel. Vous aimez les interactions et répondre aux interrogations.
• Votre esprit entrepreneurial vous permet d’être une personne qui prend des initiatives.
• Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), aussi bien avec vos clients qu’avec vos collègues.

Alliance Bio Expertise est une jeune PME innovante et en pleine croissance, qui conçoit et fabrique des automates destinés aux laboratoires de Biologie et Microbiologie industrielle, basée au sud de Rennes (35)… mais un déménagement vers Rennes est en cours !
ABE propose ainsi une offre de services et de solutions globales destinée aux laboratoires pharmaceutiques, cosmétiques, agro-alimentaires, vétérinaires et cliniques.
Au service de la performance et de l’innovation avec ses nombreuses technologies de pointes, chaque collaborateur depuis l’équipe commerciale à l’équipe support, met tout en œuvre pour répondre le plus qualitativement possible aux priorités des clients.

De bonnes raisons de les rejoindre ?

• L’occasion d’intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance avec de beaux projets à venir et en position de challenger sur leur marché
• Rejoindre une entreprise dynamique et innovante qui fait tout pour répondre le plus rapidement possible aux attentes de ses clients
• La liberté dans l’organisation de votre charge de travail (si tant est que les délais clients sont respectés)
• Une formation à la prise de poste sur les différents produits et secteurs grâce au support des chefs produit, ingénieurs d’application et fournisseurs. De plus, les commerciaux d’ABE vous emmèneront avec eux en clientèle afin d’aborder la relation client de manière sereine !
• La certitude en rentrant chez ABE de développer des compétences fortes dans votre domaine d’application.

• Poste en CDI (Temps plein)
• Démarrage : Dès que vous êtes disponible
• Poste basé : à Guipry (35) et d’ici un an déménagement proche de Rennes (Bruz).
• Déplacements occasionnels à l’étranger
• Rémunération fixe + variable.
• PC Portable et Smartphone