Technicien SAV Support & Export - H/F

Il s’agit d’un poste où vous serez amené à évoluer :

A votre prise de poste :

Dans le cadre de formation sur nos produits, vous intervenez sur l’Ouest de la France (Bretagne, Pays de la Loire, Normandie) en qualité de technicien(ne) SAV. Rattaché(e) à Gaëtan, Responsable Support Technique, vous travaillez également en binôme avec un commercial et restez toujours en étroite collaboration avec vos homologues. Vos missions sont de :

• Effectuer la maintenance préventive et curative uniquement sur la gamme ABE.
• Répondre quotidiennement aux questions des techniciens du réseau de distributeurs.
• Faire les installations de ces équipements.
• Former les utilisateurs et distributeurs à ces différents produits.
• Effectuer les opérations de métrologie.
• Gérer en autonomie votre planning et votre stock de pièces détachées.
• Réaliser des devis et des contrats de maintenance.

Une fois bien aguerri(e) sur vos missions et au bout de 2 ans environ :

Vous assurerez le support SAV des distributeurs export par téléphone, emails, visio ou télémaintenance et vous interviendrez aussi à l’étranger (all over the world !) en tant que technicien(ne) et formateur(trice). Vous êtes en charge de :

• Support SAV des distributeurs export, à distance
• Organiser les rendez-vous chez les distributeurs afin de les rencontrer
• Former les utilisateurs et distributeurs étrangers aux différents produits de la gamme ABE
• Accompagner les distributeurs chez un client afin de réaliser l’installation
• Rédiger des manuels techniques destinés aux distributeurs et en langue anglaise (of course !)

Il est nécessaire que vous ayez une bonne base technique, avec une formation en électronique, en électrotechnique ou en maintenance industrielle. Vous avez une expérience d’au moins deux ans sur un poste similaire et dans un environnement international.

• Assurément, pour rejoindre ABE sur ce poste à dimension internationale, nous recherchons un profil avec un excellent niveau d’anglais (lu, parlé, écrit)
• Vous possédez une habileté et une aisance informatique (paramétrage de port COM, installation des drivers, identification des IP, etc.)

Mais au-delà de ces compétences solides, voici quelques qualités essentielles pour pouvoir assurer les missions qui vous seront confiées :

• De vraies capacités d’autonomie et d’organisation pour suivre un parc de machines, gérer vos déplacements et rendez-vous clients.
• Une curiosité intellectuelle qui vous amène à rester en veille, à investiguer, tester pour rester à jour des nouvelles technologies.
• Un esprit logique qui vous permet de vous adapter rapidement aux différents logiciels et appareils.
• Pédagogue et à l’écoute, vous avez un très bon relationnel. Vous aimez les interactions et répondre aux interrogations.
• Votre esprit entrepreneurial vous permet d’être une personne qui prend des initiatives.
• Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), aussi bien avec vos clients qu’avec vos collègues.

Alliance Bio Expertise est une jeune PME innovante et en pleine croissance, qui conçoit et fabrique des automates destinés aux laboratoires de Biologie et Microbiologie industrielle, basée au sud de Rennes (35) … mais un déménagement vers Rennes est en cours !

ABE propose ainsi une offre de services et de solutions globales destinée aux laboratoires pharmaceutiques, cosmétiques, agro-alimentaires, vétérinaires et cliniques.

Au service de la performance et de l’innovation avec ses nombreuses technologies de pointes, chaque collaborateur depuis l’équipe commerciale à l’équipe support, met tout en œuvre pour répondre le plus qualitativement possible aux priorités des clients.

De bonnes raisons de les rejoindre ?

• L’occasion d’intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance avec de beaux projets à venir et en position de challenger sur leur marché
• Rejoindre une entreprise dynamique et innovante qui fait tout pour répondre le plus rapidement possible aux attentes de ses clients
• La liberté dans l’organisation de votre charge de travail (si tant est que les délais clients sont respectés)
• Une formation à la prise de poste sur les différents produits et secteurs grâce au support des chefs produit, ingénieurs d’application et fournisseurs. De plus, les commerciaux d’ABE vous emmèneront avec eux en clientèle afin d’aborder la relation client de manière sereine !
• La certitude en rentrant chez ABE de développer des compétences fortes dans votre domaine d’application.

• Poste en CDI (Temps plein)
• Démarrage : Dès que vous êtes disponible
• Poste basé : à Guipry (35) et d’ici un an déménagement proche de Rennes (Bruz).
• Déplacements sur l’Ouest de la France à la journée
• Déplacements à l’étranger d’une durée d’1 à 2 semaines, 4 à 5 fois dans l’année.
• Rémunération fixe + variable.
• PC Portable et Smartphone