Responsable Service Clients régional H/F

  • CDI
  • Temps Plein
  • Gemenos
OFFRE POURVUE
2021-09-20 PROCOPI

Vous êtes un professionnel du Service Clients et à l’aise dans la gestion d’un centre de profit,

Vous souhaitez continuer votre évolution dans un domaine technique et opérationnel, proche d’une clientèle de professionnels,

Vous contribuez activement au développement commercial et êtes garant de la qualité de services rendu aux clients,

Vous participez activement au développement de votre agence et au lancement de projets pilotes transverses

Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors devenez le(la) futur (e) Responsable Service Clients régionale H/F pour PROCOPI

 

À propos

Rattaché(e) au Responsable du Réseau Agences France et à l’agence de Gémenos (13), vous êtes le relais local et vos missions seront les suivantes :  

  •  Assurer les missions d’un(e) Responsable Service clients avec le management de 5 assistantes commerciales, un vendeur comptoir et un technicien itinérant 
  • Gérer les réclamations clients, 
  • Assurer le recouvrement clients, 
  • Suivre le budget, 
  • Gérer les stocks, 
  • Gérer la base de données clients (fiches clients, saisie des remises…), 
  • Editer les devis, 
  • Suivre les litiges, 
  • Suivre les avoirs, 
  • Gérer les litiges transports 
  •  Tenir un rôle de référent auprès des RSC des autres agences de la région, 
  • Effectuer les reporting du secteur confié, 

Et vous ?

  • De formation supérieure filière commerce/management, vous possédez une 1ere expérience dans la gestion d’un centre de profit, le développement commercial ou dans des fonctions managériales.  
  • Vous êtes performant dans le travail en équipe et en réseau avec des interlocuteurs multiples, 
  • Vous faites preuve de diplomatie mais aussi de fermeté si nécessaire, et d’une réelle capacité à gérer les conflits ou les litiges, 
  • Autonome, vous faites preuve d’initiatives et de décisions, 
  • Véritable manager de proximité, vous savez faire évoluer vos équipes, 
  • Les outils bureautiques et de communication vous sont bien sûr familiers 

Rejoignez-les !

Notre client est une filiale d’un groupe international qui fournit depuis plus de 25 ans des équipements de piscines et de spas pour une clientèle de professionnels. 

 Le groupe PROCOPI (250 personnes, 60M€ de CA dont 20% à l’étranger) est un concepteur, fabriquant et négociant organisé en 12 agences commerciales sur le territoire français et 3 sites de production. Dans le Grand Ouest. 

Modalités

  • Démarrage : on saura vous attendre ! 
  • Poste : CDI, temps plein, déplacements sur les agences de la zone de rattachement 
  • Localisation : Gémenos (13) à proximité de Marseille 

Le processus de recrutement

  • Pré-qualification télephonique avec Sophie, Consultante en recrutement

  • Entretien HTMY avec Sophie, Consultante en recrutement

  •  Entretien avec la Direction et les Ressources Humaines de l'entreprise 

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