Responsable service clients - H/F

Pasquet Menuiseries est une entreprise industrielle bretonne, présente depuis presque 100 ans sur le bassin Rennais mais aussi sur l’ensemble du territoire,  

Elle est reconnue comme un acteur incontournable dans le secteur du bâtiment et du second œuvre,  Comptant aujourd’hui environ 500 collaborateurs et une quinzaine d’agences commerciales, Pasquet Menuiseries saura vous présenter des perspectives d’évolution ! 

Sous la responsabilité de la Direction Générale et Commerciale, vous managez le Service Clients et menez les missions suivantes : 

• Vous organisez l’activité du service clients, soit 11 personnes, 
• Vous êtes en relation directe ou indirecte avec les clients, dans le respect des procédures en place, 
• Vous conseillez, avec votre équipe, vos clients aux demandes techniques complexes, 
• Vous connaissez l’ensemble des gammes commerciales proposées et apportez votre expertise “produits”, 
• Vous traitez les relations avec les équipes du Bureau d’Etudes, de l’ordonnancement, de la direction commerciale et du service informatique, 

• Vous êtes en lien permanant avec la Direction de l’entreprise, 

• Vous avez une formation de type Bac +5 technique (process de production), idéalement en menuiseries extérieures,  
• Vous possédez une réelle expérience d’au minimum 5 ans, au sein d’un service clients, si possible dans un domaine similaire (second œuvre, fermetures, menuiseries extérieures), 
• Vous avez managé avec succès des équipes pluridisciplinaires : techniciens métreurs, dessinateur, deviseurs, enregistrement et suivi des commandes, 
• Précis(e), organisé(e) et efficace, vous êtes également respectueux(se) des procédures en place et des informations confidentielles inhérentes à la fonction, 
• Vous êtes reconnu(e), tant par votre équipe que par vos clients, pour votre disponibilité, votre professionnalisme et votre sensibilité à la satisfaction clients. 

• Vous rejoignez un groupe reconnu pour son professionnalisme qui prend soin de ses salariés ! 
• Vous appréciez l’autonomie mais aussi le travail en équipe, dans un esprit familial et coopératif. 
• Vous serez accompagné(e) lors de votre parcours d’intégration et de formation à leurs produits et process, 
• Votre Direction sera disponible pour vous écouter et vous accompagner. 

• Poste en CDI 
• Démarrage :  Vous êtes disponible demain ? On saura vous attendre ! 
• Poste basé au : 31 bd des saulniers, 35370 – Argentré du Plessis (30 mn de Rennes), covoiturage possible