Responsable service clients - H/F

  • CDI
  • Temps plein
  • Argentré du Plessis
OFFRE POURVUE
2020-11-02 Pasquet Menuiseries

Vous souhaitez travailler pour un groupe familial qui conçoit, fabrique et commercialise des menuiseries moyen/haut de gamme destinées essentiellement à des clients professionnels ?

Vous voulez rejoindre un groupe qui continue son développement national, en s’appuyant sur une gamme de produits attractive, innovante, une qualité de service optimisée, et des équipes stables de collaborateurs impliqués ?

Le service Clients et l’Administration des ventes sont votre priorité ?

Traiter les demandes clients, dans un souci de satisfaction et de qualité, vous passionne ?

Animer et accompagner votre équipe vous est indispensable ?

Si cela attire votre attention, ça ne tient qu’à vous de devenir le(la) futur(e) Responsable Service Clients H/F de Pasquet Menuiseries !

À propos

Pasquet Menuiseries est une entreprise industrielle bretonne, présente depuis presque 100 ans sur le bassin Rennais mais aussi sur l’ensemble du territoire,  

Elle est reconnue comme un acteur incontournable dans le secteur du bâtiment et du second œuvre,  Comptant aujourd’hui environ 500 collaborateurs et une quinzaine d’agences commerciales, Pasquet Menuiseries saura vous présenter des perspectives d’évolution ! 

Sous la responsabilité de la Direction Générale et Commerciale, vous managez le Service Clients et menez les missions suivantes : 

  • Vous organisez l’activité du service clients, soit 11 personnes, 
  • Vous êtes en relation directe ou indirecte avec les clients, dans le respect des procédures en place, 
  • Vous conseillez, avec votre équipe, vos clients aux demandes techniques complexes, 
  • Vous connaissez l’ensemble des gammes commerciales proposées et apportez votre expertise produits, 
  • Vous traitez les relations avec les équipes du Bureau d’Etudes, de l’ordonnancement, de la direction commerciale et du service informatique, 
  • Vous êtes en lien permanant avec la Direction de l’entreprise, 

Et vous ?

  • Vous avez une formation de type Bac +technique (process de production), idéalement en menuiseries extérieures,  
  • Vous possédez une réelle expérience d’au minimum 5 ans, au sein d’un service clients, si possible dans un domaine similaire (second œuvre, fermetures, menuiseries extérieures), 
  • Vous avez managé avec succès des équipes pluridisciplinaires : techniciens métreurs, dessinateur, deviseurs, enregistrement et suivi des commandes, 
  • Précis(e), organisé(e) et efficace, vous êtes également respectueux(se) des procédures en place et des informations confidentielles inhérentes à la fonction, 
  • Vous êtes reconnu(e), tant par votre équipe que par vos clients, pour votre disponibilité, votre professionnalisme et votre sensibilité à la satisfaction clients. 

Rejoignez-les !

  • Vous rejoignez un groupe reconnu pour son professionnalisme qui prend soin de ses salariés ! 
  • Vous appréciez l’autonomie mais aussi le travail en équipe, dans un esprit familial et coopératif. 
  • Vous serez accompagné(e) lors de votre parcours d’intégration et de formation à leurs produits et process, 
  • Votre Direction sera disponible pour vous écouter et vous accompagner. 

Modalités

  • Poste en CDI 
  • Démarrage :  Vous êtes disponible demain ? On saura vous attendre ! 
  • Poste basé au : 31 bd des saulniers, 35370  Argentré du Plessis (30 mn de Rennes), covoiturage possible 

Le processus de recrutement

  • Entretien téléphonique avec Sophie, Chargée de recrutement HTMY

  • Entretien Physique ou visio avec Claude, Consultant HTMY

  • Entretien avec le manager et la direction de l'entreprise

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