Responsable applicatif SI encaissement - H/F/X

Au sein de la DSI du Groupe et sous la responsabilité de la Directrice innovation et digitale, le Responsable applicatif SI encaissement H/F assure et coordonne les activités d’évolution et de maintenance corrective et applicative du SI Encaissement.

Vous en assurez le support N2 et êtes aussi le(la) garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité du SI Encaissement :

Et en ce sens, vous aurez en charge :

Le support Niveau 2 : environ 6 appels/semaine

• Assister et conseiller sur l’utilisation du système et veiller au respect et à la bonne application des règles de fonctionnement,
• Coordonner la maintenance corrective et préventive,
• Gérer le backlog, la mise à jour et la priorisation des tickets dans l’outil de ticketing,
• Être l’acteur(trice) dans le diagnostic des anomalies (analyse, reproduction, documentation) et dans leur résolution (solution de contournement),
• Assurer / Accompagner la configuration du logiciel pour les points de ventes.

La recette et le déploiement :

• Réaliser la recette des logiciels et connecteurs du SI Encaissement,
• Appliquer les normes, méthodes et outils lors du déploiement,
• Vérifier et assurer la qualité et la performance des applications en phase de déploiement.

La base de connaissance :

• Assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance,
• Identifier et mettre à jour les référentiels documentaires du SI Encaissement à usage interne et externe pour les mainteneurs,
• S’assurer de la tenue à jour de la cartographie applicative pour le SI Encaissement

• Peu importe votre niveau de diplôme d’études supérieures, ce qui prime avant tout est votre expérience et votre résilience !
• Eh oui, pour être en réussite sur ce poste, une expérience (alternance comprise) sur des systèmes d’encaissement est nécessaire.
• Que ce soit TCPOS ou un autre, ce n’est pas le nom du logiciel de système d’encaissement qui importe mais que vous en ayez la maîtrise d’au moins un et/ou des facultés pour vous adapter à votre environnement !
• Très peu pour la routine, vous êtes un homme/une femme de challenges qui appréciez chercher, fouiller, explorer… pour trouver une solution provisoire, voire résoudre directement un problème rencontré. C’est simple, pour vous, un problème a toujours une solution.
• Fort(e) de vos connaissances générales sur le système d’exploitation Windows, vous évoluerez sereinement dans votre futur environnement.
• Vous manipulez les requêtes SQL Server comme personne. Vos connaissances en transactions SQL est votre précieux atout ! Vous avez également des notions côté infrastructures et réseaux.
• Vous avez déjà travaillé sur de la gestion de projets SI : l’analyse, la recette, le déploiement. Vous êtes autonome pour intervenir de bout en bout.
• Vous l’avez donc compris, votre profil est hybride : technico-fonctionnel(le) sinon rien !
• Votre organisation vous permet de mener plusieurs projets de front.
• Votre sens relationnel et votre goût du service vous permettent d’accompagner au mieux vos interlocuteurs.
• La rigueur et votre proactivité vous caractérisent !

Créé en 1976, le Groupe LE DUFF est aujourd’hui un acteur incontournable de la scène agroalimentaire.

Ce Groupe familial, présent dans plus de 100 pays et sur 5 continents, compte plusieurs enseignes de restauration (Brioche Dorée, Del Arte, Kamps, La Madeleine, le Fournil de Pierre) et d’industries (Bridor et la Cité Gourmande).

Aussi, avec plus de 40 ans de succès à son actif, leur chiffre d’affaires est de 2 milliards d’euros.

De bonnes raisons de les rejoindre ? 

• Vous rejoignez un leader dans l’agroalimentaire sur ses activités de restaurations et d’industries pour qui la culture de la qualité et de l’excellence fait sens ! C’est d’ailleurs notamment en challengeant l’existant que le Groupe Le Duff arrive à doubler son chiffre d’affaires tous les 5 ans.
• Vous intégrez un Groupe familial aux valeurs fortes où vous êtes bien identifié(e) au sein de la Direction et du siège qui compte 300 personnes. Malgré la taille du Groupe, vous ne vous noierez pas dans la masse !
• Organisé sous la forme d’un GIE, au sein de la DSI composée de 40 personnes, vous apportez votre concours à l’ensemble des enseignes du Groupe.
• Vous êtes responsabilisé(e), et autonome sur les sujets confiés.
• Tourné vers l’international, ce Groupe va de plus en plus aller vers un contexte anglophone. Mais rassurez-vous, nul besoin d’être bilingue sur ce poste, vos compétences en langues ne seront qu’un plus.
• Vous intervenez sur ces projets structurants aux forts enjeux et cela sur un horizon 4-5 ans ! So what else ?

• CDI / Cadre forfait jour
• Démarrage :  vous faites quoi demain ?
• Poste basé à Rennes
• 11 RTT, Tickets Restaurant.
• Avantages : CSE et accès à une salle de sport avec des coachs professionnels !