Réceptionnaire SAV H/F

Vous souhaitez rejoindre l’un des premiers constructeurs mondiaux de poids lourds et moteurs diesel ? Vous avez le charisme nécessaire pour être le(la) garant(e) de la satisfaction client ?

Si le service client est au cœur de vos préoccupations, alors tous les feux sont au vert pour que vous contribuiez à l’atteinte de l’ambition du Groupe, devenir le leader mondial en solutions de transport durables.

Le meilleur moyen d’y parvenir, c’est d’être leur ambassadeur(drice) en devenant Réceptionnaire S.A.V. !

Sous la responsabilité directe du Responsable Atelier et en lien permanent avec l’ensemble des services (atelier, magasin, VO, VN…) :

• Vous accueillez physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service Volvo
• Vous réalisez le pré-diagnostic d’intervention du véhicule
• Vous répondez aux questions techniques de premier niveau des clients
• Vous gérez l’organisation et l’administration des interventions de sous-traitants
• Vous proposez au client des produits et des services complémentaires adaptés et participez au développement de l’activité commerciale après-vente et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le Responsable Atelier ou de site
• Vous vous assurez, en coordination avec les autres services, du respect des engagements client et informez celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux (travaux programmés et pièces commandées, devis, délais et heure de restitution)
• Vous suivez et mettez à jour le parc client

• Accessible du Bac professionnel à Bac+3 en mécanique et/ou transport
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience similaire ou en gestion de parc
• Vous aimez le travail de qualité et avez cette exigence envers vous-même
• Vous aimez la relation client
• En véritable passionné(e), vous connaissez le monde routier
• Vous êtes habitué(e) à travailler sur Excel sur les exportations de données
• Vous êtes proactif(ve) en sachant aller au-delà du besoin exprimé par le client

VOLVO TRUCKS, c’est 30 000 salariés au service de la marque, 2500 points de vente et de service dans le monde et plus de 100 000 camions vendus par an.

VOLVO TRUCKS propose des produits de qualité et des services innovants qui contribuent chaque jour à la réussite de ses clients.

En rejoignant VOLVO TRUCKS, vous intégrerez un groupe fait de diversité avec des valeurs culturelles fortes où les collaborateurs travaillent avec passion, énergie, et où l’accompagnement a son importance pour vous permettre de performer dans votre métier.

• Date de démarrage : hier, mais on est prêt à vous attendre
• CDI / 39H semaine
• Rémunération attractive et primes sur objectifs mensuels
• Lieu : Cesson-Sévigné
• Mutuelle, participation, TR