Customer Success Manager H/F

Au sein d’une équipe dynamique, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients avec lesquels vous installez une relation de confiance dans la durée, vous aurez pour missions : 

• Le lancement et le déploiement du produit : de la livraison jusqu’à la prise en main.
• L’accompagnement et le conseil dans l’utilisation de la solution, en tenant compte du contexte et des contraintes des clients.
• Le traitement des demandes clients (support fonctionnel et support technique), les réponses aux questions et la recherche de solutions.
• Le suivi des KPI clés de l’activité et le respect des indicateurs coût/qualité/délai.

• Doté d’une fibre commerciale avec un grand sens client, vous êtes reconnu pour votre volonté de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, votre résistance au stress et votre énergie.
• Attiré par les nouvelles technologies et par la formation, vous êtes curieux de nature et orienté solution.
• Pédagogue, vous savez faire preuve d’organisation, de rigueur et de réactivité.
• Vous avez l’esprit de synthèse et prenez des initiatives.
• Anglais courant, la maîtrise d’une deuxième langue étrangère est un plus.

• Poste en CDI basé à Rennes.