Customer Success Manager Export Espagne - H/F

Pour accompagner la croissance d’HAPPYWAIT sur la zone Espagne vous intégrez l’équipe commerciale composée de 8 autres Customer Success Manager sous la responsabilité d’Agathe, Lead CSM.

Au sein de cette équipe, vos responsabilités et missions seront les suivantes :

• Accompagner un portefeuille de clients (professionnels de l’immobilier neuf) dans son utilisation de la solution proposée par Happywait.
• Comprendre et identifier leurs besoins pour leur apporter des solutions simples et innovantes
• Onboarder les clients pour l’implémentation de la solution répondant au mieux à leurs attentes et exigences
• Établir une stratégie client durable afin de favoriser leur satisfaction: coacher, conseiller, répondre aux interrogations et apporter des solutions aux problèmes
• Réaliser un suivi régulier et proactif des clients du portefeuille en planifiant des points réguliers pour s’assurer du bon usage de la solution et déceler de nouveaux besoins
• Détecter de nouvelles opportunités (nouveaux usages, autres équipes) en travaillant de manière rapprochée avec le commercial pour faire de l’upsell
• Fidéliser en développant une relation de confiance entre le client et Happywait
• Participer aux ajustements des process en fonction des différentes situations rencontrées en collaboration avec l’équipe

• Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 3 ans auprès d’une clientèle BtoB sur des solutions SaaS et idéalement dans le secteur Immobilier.
• LE « DIGITAL » fait partie de votre quotidien et vous avez une excellente capacité à vous approprier de nouveaux outils.
• Vous avez une excellente maîtrise de la relation client, patience et écoute sont vos maîtres mots
• Vous êtes autonome et proactif(ve), vous savez être moteur dans un projet et prendre des initiatives
• Vous avez une affinité forte pour l’analyse de données
• L’espagnol n’a pas de secret pour vous et maitrisez cette langue parfaitement ! Vous possédez également une aisance orale et rédactionnelle en français.

Happywait est une startup en forte croissance qui propose aux promoteurs immobiliers une solution SaaS permettant de digitaliser la relation acquéreurs. Digitalisation complète de processus de vente d’un bien immobilier neuf, accompagnement de l’acquéreur dans son projet immobilier au travers d’une interface dédiée, Happywait améliore l’expérience d’achat d’un bien immobilier neuf tout en apportant une solution concrète aux promoteurs pour optimiser leurs process grâce au digital.

De bonnes raisons de rejoindre HAPPYWAIT ?  

• Ambiance conviviale et décontractée assurée !
• Une startup innovante en pleine croissance !
• La possibilité de travailler en toute autonomie et d’être acteur du développement de cette belle startup !

• CDI, temps plein
• Date de démarrage : Vous faites quoi demain ?
• Poste basé dans Rennes, à proximité de la gare
• Déplacements occasionnels
• Rémunération fixe selon profil + commissions
• Titres restaurant
• Prise en charge de la mutuelle à 100%
• Prise en charge d’une partie de l’abonnement sportif