Customer Care Manager H/F

Vous intégrez l’agence de Rennes ou bien de Paris. Vous prenez en charge les actions de fidélisation des clients. Ainsi, voici vos missions :

• Vous prenez en charge la partie commerciale relative à la base installée, à savoir : la compréhension des besoins clients et les propositions commerciales d’interventions
• Vous animez et enrichissez les indicateurs de satisfaction clients
• Vous êtes force de proposition et allez au-delà du besoin exprimé par les clients
• Vous avancez en liaison étroite avec les consultants et avec les partenaires éditeurs ou ESN d’Ubister en relayant vos constats
• Vous animez et fidélisez la communauté de clients Ubister (C2U) en proposant un ensemble d’actions

• Vous êtes titulaire à minima d’un Bac+4 et vous avez une première expérience similaire d’au moins 5 ans
• Vous avez à cœur de prendre soin de vos clients
• Vous êtes un(e) très bon(ne) communiquant(e) et êtes force de proposition
• Vous êtes une personne proactive, autonome et êtes doté(e) d’empathie
• Vous possédez des compétences aussi bien commerciales que relationnelles
• Votre vision globale d’un ERP et/ou votre intervention sur plusieurs modules d’un ERP constitue un atout majeur pour votre candidature. Et si cet ERP est SAP Business ByDesign… What else to say ?
• Vous êtes sensible à l’innovation et passionné(e) par la révolution numérique (IoT, IA, Machine Learning, …)
• À la question « Do you speak english ? », une seule réponse est attendue « Yes, I do »
• Et si en plus vous êtes mobile et vous aimez vous déplacer, alors ce poste est fait pour vous !

Ubister, fondé en 2010 par Pierre Guéguen et Nathalie Sarrey, est l’un des tous premiers partenaires Cloud de SAP en France. Ubister s’adapte donc aux besoins de ses clients et à leurs évolutions, en proposant des solutions de gestion en Cloud. Implanté à Rennes, Rostrenen, Paris, Nantes et Lyon, cet intégrateur de solutions compte 15 personnes dans ses effectifs et a l’ambition de renforcer ses équipes pour continuer son développement.

De bonnes raisons de les rejoindre ?

• Vous aimez l’ambiance familiale et voulez rejoindre une société où l’humain y a toute sa place
• Vous avez toujours eu l’âme d’un(e) matelot(e)… Cela tombe bien, l’équipe se retrouve parfois pour un faire tour de bateau
• Vous souhaitez être autonome dans votre activité mais retrouver votre équipe lors de leurs séminaires trimestriels et lors des réunions du lundi tous les 15 jours.
• Vous souhaitez apporter votre valeur ajoutée à une société en pleine croissance

• Démarrage : Nous n’attendons plus que vous !
• CDI / Statut cadre
• Téléphone de fonction / Tickets restaurants
• Localisation : Paris ou Rennes (mais les aéroports n’ont plus de secret pour vous)