Gestionnaire SAV - H/F

Rattaché(e) au Responsable d’Agence de Saint-Maclou, vos missions seront les suivantes  :  

• Analyser les demandes SAV (déclenchement diagnostic), 
• Assurer le suivi administratif de chaque demande de SAV (création, recherche de pièces),  
• Assurer la relation commerciale avec le déclarant : confirmation, RDV, devis…,  
• Assurer la relation/réclamation avec les fournisseurs incriminés,  
• Etablir les devis aux clients en cas de SAV payant,  
• Planifier les interventions et tournées en relation avec l’intervenant SAV,  
• Analyser les informations au retour de l’intervention SAV et établir un rapport,  
• Accueillir virtuellement les clients à l’agence lors d’une demande de SAV,  
• Gérer les retours des pièces vers les fournisseurs, 
• Et de manière complémentaire au poste, en fonction de la charge, participer à l’établissement des devis client avec l’équipe de sédentaires.  

•  Vous avez idéalement une formation Bac +2 en Étude du bâtiment ou un IUT Formation technique (bâtiment…)   
• Vous bénéficiez d’une expérience acquise dans une fonction SAV notamment dans le domaine du bâtiment, du second œuvre, idéalement dans le secteur de la menuiserie, fermetures  
• Vous êtes organisé, vous avez des qualités de contact reconnues (sens de la relation client), vous faites preuve de résistance face au stress et d’un bon esprit d’équipe.  
• Vous possédez des qualités techniques et savez parfaitement lire des plans,  
• Vous êtes précis(e), rigoureux(se), organisé(e) et savez être à la fois courtois et ferme,  
• Maîtrise de la bureautique, Word, Excel, Internet, Outlook, Prodevis et Distel,  
• Expression écrite et orale correcte.  

Pasquet Menuiseries est une entreprise industrielle bretonne, présente depuis presque 100 ans sur le bassin Rennais mais aussi sur l’ensemble du territoire.  

Elle est reconnue comme un acteur incontournable dans le secteur du bâtiment et du second œuvre. 
Comptant aujourd’hui environ 500 collaborateurs et une quinzaine d’agences commerciales, Pasquet Menuiseries saura vous présenter des perspectives d’évolution !  

De bonnes raisons de les rejoindre ?  

• Vous rejoignez un groupe sérieux, qui prend soin de ses salariés,  
• Vous appréciez l’autonomie mais aussi le travail en équipe, dans un esprit familial et coopératif.   
• Votre Direction sera disponible pour vous écouter et vous accompagner.  

• Démarrage : Vous faites quoi demain ? On saura également vous attendre !  
• Poste : CDI, RTT  
• Localisation : 37 rue Alain Gossuin, 27210 Saint-Maclou