POSTE POURVU
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Technicien informatique

À propos de ce poste

Vous souhaitez rejoindre une société réputée et en plein développement ? Vous aimez la relation client et l’assistance technique vous tient à cœur ? Envie de rejoindre une équipe soudée ? Devenez Technicien informatique support/exploitation H/F près de Rennes.

Vous intervenez au sein du centre de service dans l’équipe support/exploitation afin d’assurer l’assistance technique auprès des clients.

Vos différentes missions ?

  • Vous prenez en charge le traitement des tickets d’incidents et la gestion des escalades.
  • Vous assurez le traitement des demandes de services et l’exploitation de services Cloud.
  • Vous assurez le diagnostic, l’enregistrement et la résolution des problèmes techniques des clients.
  • Vous gérez le suivi des incidents.
  • Sur la partie exploitation, vous devez être capable de gérer les demandes de service (création de compte utilisateur, création de messagerie, gestion des changements, optimisation du SI, etc.).
  • Vous devez être capable de rédiger les actions ainsi que les comptes rendus liés aux incidents ou à la demande de service.
  • Vous assurez le support niveau 1 et niveau 2.

Et vous ?

  • De formation Bac+2 minimum dans le domaine de l’informatique, vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine du support clients et de l’exploitation.
  • Vous possédez une très bonne maitrise de Windows (AD, gestion des droits et des utilisateurs, gestion des impressions, etc.) et Linux (Gestion des droits des utilisateurs, suite LAMP, etc.).
  • Vous avez une connaissance approfondie de la sécurité et du réseau (VLAN, Accesslist, routage, Qos, etc.)
  • Vous disposez d’excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
  • Vous inscrivez votre action dans un souci de qualité de service optimum.
  • Vous avez une forte capacité d’écoute et une excellente élocution.
  • Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles.

Des petits plus qui feront sortir votre candidature du lot ?

  • Vous possédez des compétences en stockage, virtualisation, sauvegarde et supervision.
  • Vous avez des connaissances en téléphonie (Alcatel, Avaya, Asterisk).

Rejoignez-les

Cette entreprise du numérique à Rennes depuis 20 ans connait une importante croissance. Avec une structure d’une cinquantaine de personnes, les équipes sont pluridisciplinaires et soudées, permettant d’offrir des solutions diversifiées à leurs clients.

Des bonnes raisons de rejoindre notre client ?

  • Vous êtes prêt(e) à intégrer une entreprise réputée et en plein développement, dans une ambiance de travail privilégiant le partage des connaissances ainsi que l’intelligence collective et mettant l’humain en avant.
  • Vous êtes attaché(e) à développer vos compétences au sein d’une équipe possédant des domaines d’expertises variés et ayant à cœur de proposer la meilleure solution à ses clients.
  • Vous aurez la chance de travailler dans des locaux modernes, spacieux et agréables. 

Modalités

  • Date de démarrage : Maintenant dans l’idéal, mais on ne rêve pas…
  • Poste situé à Rennes.
  • Salaire : selon profil

Bref,  avec toutes ces informations, vous n’avez plus aucune excuse pour ne pas postuler !

Le recruteur : Emilie Le Moine

Chargée de Recrutement

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